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KAINO－カイノ－【公式サイト】 > ご利用案内
GUIDE
ご利用案内
ご予約について
お電話での予約
ご希望の店舗までお電話いただき、お名前とご希望の日時、メニューをお伝えください。
※ご本人またはご家族からのお電話でのみ承っております。
Webでのご予約
当サイトの各店舗の予約ボタンをクリックし、遷移先の予約専門サイトより、 ご希望のメニューやスタッフを選択し、ご来店日時を指定してください。
※施術時間は目安ですので、デザインや髪質によってお時間前後する可能性があります。
ネイル・アイで初めてご来店のお客様へ
■ネイル
・長さ出しのある方はご予約時にお申し出ください。
・オフがある場合はご予約画面でメニューをお選びいただいた後の画面でお選びください。
・ソフトジェルや他店でのフィルイン（一層残し）をされている方は自爪が痛んでいる場合があります。当店では初回は全てオフし、診断シートで一緒にお爪の状態を確認しながらカウンセリングをさせていただきます。健康な爪に戻るのに約3ヶ月ほどかかります。
■アイ
下記に当てはまる方は施術ができない場合がございます。
・イベント、結婚式が1ヶ月以内にある方
・妊娠している方
・目元周りに炎症、ものもらい、アレルギーがある方
ネイリスト・アイリストにより美容経験年数と指名いただいているお客様の支持率に応じてランク料金をいただいております。
■ランク料金
∟ネイリスト・アイリスト 0円（税込）
∟トップネイリスト・トップアイリスト 550円（税込）
∟ネイルディレクター・アイディレクター 1,100円（税込）
ご予約時間に遅れる場合やキャンセルポリシーについて
■ご予約時間に遅れる場合について
ご予約時間より15分以上遅れてご来店された場合、次にご予約いただいているお客さまを優先してご案内させていただきます。また、メニュー内容や当日の混雑状況によっては、施術をお断りさせていただくことがございます。
■キャンセルポリシーについて
KAINOでは、すべてのお客様にスムーズで質の高いサービスをご提供するため、予約優先制を導入しております。ご予約の変更・キャンセルにつきましては、皆さまに安心してご利用いただくためにも、下記のキャンセルポリシーへのご理解とご協力をお願い申し上げます。
ランク料金について
KAINOでは指名料金はございません。アシスタントからお気軽にご指名ください。
スタイリストにより美容経験年数と指名いただいているお客様の支持率に応じてカットランク料金をいただいております。
■ランク別カット料金
∟スタイリストカット 4,400円（税込）
∟トップスタイリストカット 4,950円（税込）
∟ディレクターカット 5,500円（税込）
∟アートディレクターカット 6,600円（税込）
ご来店時のご注意とルール
下記の項目に当てはまる方は来店または施術をお断りさせていただきます。
・他のお客様の迷惑となる行動・行為・暴言をされる方
・飲酒をされている方
・KAINOグループからご来店をお断りしている方
・カスタマーハラスメントに該当する方
＜KAINOではカスタマーハラスメント防止条例を順守しております＞
・大声で怒鳴る
・気が済むまでしゃべる
・返金や値下げを要求
・無茶なことを要求
・ネット上にあることないことを投稿
・物を壊す
このような行為があった場合、お客さまおよびスタッフの安全を守るため、警察に通報させていただきます。
＜ご来店の際のご協力のお願い＞
KAINOではお客様のお名前・ご住所・ご連絡先をいただいております。
個人情報・アレルギー登録などにご登録をいただけない方または虚偽の情報を登録される方はアフター保障や事故対応などご対応ができかねるため施術をお断りさせていただいております。
また、施術におけるビフォーアフターの写真をカルテとして保存させていただいておりますのでご了承下さい。
＜カウンセリングシートご記入のお願い＞
パーマ・カラー・ネイル・アイの施術を受けられる方は、カウンセリングシートを必ずご確認いただき、全ての項目を漏れなくご記入ください。
尚、個人情報につきましては個人情報保護法に関する法令及びその他の規定を遵守し、安全に保管するとともに、適正な利用または保護に努めています。
＜お子様連れのお客様へ＞
サロンにはアイロン、ハサミ、薬剤などの危険物がございますので、お子様連れの場合はご自身にて見ていただくようお願いいたします。
万が一お子様に事故や怪我などが起こった場合は当店は一切の責任を負いかねます。
＜ロッカーのご使用について＞
ロッカーの鍵はご自身にて保管をお願いいたします。
紛失の場合、鍵交換代として5000円を頂戴しております。
＜お忘れ物について＞
当店では6ヶ月間保管をさせていただきますが、期間を超過したものにつきましては処分をさせていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
保証期間について
・アフター保証：7日間の期間を設けております。（ヘア・ネイル・アイ共通）
※メニューにより保証対象外もございます。
※メニューデザインチェンジ・お客様自身の不注意・虚偽の申告の場合はご対応いたしかねます。
・アフター保証期間中にご連絡をいただけましたら、やり直しなどのご予約をお取りさせていただきます。尚、カスハラ防止条例によりご返金での対応はいたしかねます。
メンバーズ特典について
KAINOメンバーズとは
KAINOで顧客登録をされた方
KAINOメンバーズになっていただくと、メンバーズカードを作成させていただきます。 ご利用の際カードをご提示いただくとさまざまな特典を利用して頂くことが可能です。
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メンバーズ特典.1
ポイントシステム
・税込100円ご利用ごとに1ポイント加算いたします。なお、1ポイント1円としてご利用いただけます。
・最終ご利用日(加算日)から6ヶ月を経過いたしますと累計ポイントは無効となります。
・ポイントは同一グループの店舗にて加算され、ご利用いただけます。
・ポイントは、期限切れの払い戻し、他人への貸し与え、譲渡は一切できません。
・イオンクレジットカード、KAINO以外のポイントシステムをご利用の場合は、KAINOポイントカードとの併用は不可となります。（どちらのポイントを付けるかお選びいただけます。）
※ホットペッパーでご予約の方はホットペッパーポイントのみの付与、楽天ビューティーでご予約の方は楽天ポイントのみの付与となります。 -
メンバーズ特典.2
1ヶ月以内にご利用時のメンテナンスメニュー
・ヘア：カラー￥1,000OFF
・ネイル：付け替えオフ無料 (パラジェルまたはパラポリッシュ)
・アイ：10％OFF
※1ヶ月以内に次回のご予約を同技術でお取り頂く場合、ご利用頂けます。 -
メンバーズ特典.3
￥15,000以上ご利用の方、各種ご優待券プレゼント！
ヘア特典：Kウォータートリートメント（¥2,200相当）
ネイル特典：塗るネイルサプリメント
アイゾーン特典：ケラチントリートメント
※ヘア特典：ご来店後3か月、ネイル特典・アイ特典：ご来店後2か月間有効。お好きなサービスをご利用いただけます。
HAPPY会員特典
について
HAPPY会員とは
LINEでお友だち追加し、会員連携＆KAINOアプリをダウンロードし、ログインすると入会完了！LINE連携やKAINOアプリログインの詳細はスタッフまでお気軽にお尋ねください。
※KAINOアプリの登録はサロンのご利用が必要です。
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LINE友達追加はこちらから
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KAINOアプリのダウンロードは
こちらから
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LINE会員特典.1
お誕生日月にバースデープレゼント！
LINE会員登録でお誕生日月にバースデークーポン（20％OFF／誕生月の翌月まで使用可能／1回限り）をお贈りします♪
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LINE会員特典.2
アンケートにお答え頂くと、抽選で毎月50名様に、
｢KAINOポイント1,000ポイント｣をプレゼント!KAINOではお客様のご意見、ご要望をもとに益々の技術、サービス向上を目指し、見直しに取り組んでおります。
お客様アンケートはこちら
ぜひ、アンケートへのご協力をお願い致します。 -
LINE会員特典.3
ご紹介していただくと、特典プレゼント！
ご家族やご友人など、大切な方をご紹介して頂くと、1名様のご紹介につきKAINOポイント1,000円分をプレゼント致します。
※キッズカット・フロントカット・ネイルオフ・アイオフのみのご利用はポイント付与対象外
ご紹介された方にも素敵な特典がございます。 -
LINE会員特典.4
商品がお得にご購入いただけます！
商品キャンペーン時に店内商品を最大30％OFFでご購入いただけます。
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LINE会員特典.5
トレンド情報をお届け！
LINEでヘアスタイルや新商品などのトレンド情報をお届けします。
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LINE会員特典.6
毎月キャンペーン情報をお届け！
LINEで会員限定のキャンペーンやクーポンなどお得な情報をお知らせします。
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LINE会員特典.7
レンタル衣装特典
LINE（またはKAINOアプリ）ご提示でレンタル料金全品定価より20％OFF。
レンタル衣裳店舗 WITH深井店／WITH金剛店／WITH福岡志免店
振袖・卒業袴・留袖・訪問着・モーニング・ブライダル衣裳・お宮参り・七五三衣裳など1000点以上の衣装を取り揃えております。
さらに、振袖を成人式以外（結婚式参列など）でご利用の場合最大80％OFF。
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アプリ会員特典.1
サロン専売商品をWEBでご購入いただけます！①
サロンでしか買えないシャンプーやヘアケア商品などをWEBでご購入いただけます。
ONLINE STOREはこちら
※ご利用には会員登録が必要です。 -
アプリ会員特典.2
サロン専売商品をWEBでご購入いただけます！②
ミルボンブランドのシャンプーやヘアケア商品などもWEBでご購入いただけます。
ミルボンIDはこちら
※ご利用には会員登録が必要です。 -
アプリ会員特典.3
24時間WEBでいつでも簡単予約！
インターネット、モバイルからのご予約は24時間受け付けております。
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アプリ会員特典.4
貯まったポイント数はアプリで確認!
アプリでいつでも保有ポイント・来店履歴 (前回のご来店日やメニュー内容)をご確認いただけます。
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アプリ会員特典.5
最新ヘアカタログやネイルデザインをチェック!
LINEでトレンドのヘアデザインやネイルデザインなどの最新情報をお届けします。
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アプリ会員特典.6
レンタル衣装特典
アプリ（またはKAINO公式LINE）ご提示でレンタル料金全品定価より20％OFF。
レンタル衣裳店舗 WITH深井店／WITH福岡志免店
振袖・卒業袴・留袖・訪問着・モーニング・ブライダル衣裳・お宮参り・七五三衣裳など1000点以上の衣装を取り揃えております。
さらに、振袖を成人式以外（結婚式参列など）でご利用の場合最大80％OFF。